Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, sone 290 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
sone 290 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để tự xem lại thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử đang liên kết.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh — bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi giao dịch.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt tính năng này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được giữ lâu hơn dữ liệu phiên đăng nhập thông thường.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn tài khoản.