Tham khảo

Quy định sử dụng sone 290 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại sone 290, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên tài khoản của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lúc xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sone 290 Quy định sử dụng sone 290 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý sớm nhất.

Chat trực tiếp Kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn đêm muộn cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể — chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và cách xử lý tranh chấp giao dịch ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hoá bằng SSL trước khi truyền tải, không ai can thiệp được từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khớp với tên ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví Viettel Money gắn với tài khoản, gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội xử lý sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình bảo mật.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại sone 290. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản tại sone 290 và chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu hoặc xoá thông tin cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội xử lý sẽ phản hồi theo quy trình bảo mật hiện hành.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc gửi email yêu cầu thay đổi. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cập nhật thông tin ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money.